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작성일 2005-05-30 작성자 솔리스톤 욕실
제목 이코노믹리뷰







'기술형 창업' 자기계발하고 돈 벌고 일석이조
처음 창업에 도전할 경우 일단 특별한 기술 없이 체인 본사의 도움을 얻을 수 있는 아이템을 찾게 된다. 하지만 누구나 쉽게 창업할 수 있다는 건 그만큼 경쟁력이 떨어진다는 뜻도 된다.
기술형 창업의 경우 처음 기술을 배우는 데는 시간과 노력이 많이 투자되지만 자신이 뛰는 만큼 벌 수 있으며 자기 계발로 성취감도 느낄 수 있다. 무엇보다 기술료, 인건비로 인한 수익이 대부분이기 때문에 비교적 마진율도 높다.
 다만 소비자의 눈높이에 맞춰 꾸준히 기술력을 업그레이드, 즉 최신 기술을 지속적으로 습득하는 노력이 필요하다.


철저한 A/S로 불만고객을 홍보요원으로
욕실리모델링 우리욕실



6년 동안 호텔에서 일했던 송근명(36) 씨는 직장 생활을 접고 2003년 12월 욕실리모델링 사업(우리욕실 www.wooriyoksil.com)에 뛰어들었다. 호텔에서 룸이나 욕실 관리를 철저히 하는 걸 지켜보면서 고객 눈이 높아짐에 따라 앞으로 욕실리모델링 사업이 확장될 거라 확신했기 때문.

육체적인 일은 처음이고 욕실 쪽 기술은 전혀 몰라 두려움도 있었지만, 어차피 홀로 길을 개척한다면 확실한 나만의 기술을 갖고 있는 것이 안전하다고 생각했다.

이곳에서 배운 것은 크게 타일재생과 시공, 욕실기구 설치, 욕실 디자인. 일주일 정도 이론 교육을 받은 뒤 3주간 현장에서 집중적으로 실습 교육을 받는다. 특히 타일재생은 다른 업체와 차별되는 특징이기 때문에 몇 번이고 시공해 보면서 손에 익도록 한다.

기존 업체가 오래되고 지저분한 욕실을 전면 교체한다면 타일재생은 곰팡이와 때를 말끔히 제거하는 것만으로 새 것 같은 화장실을 만들어 준다. 욕실교체공사가 5~7일이 소요되며 200만원 이상의 가격이 드는 데 비해 타일재생은 2~3시간에 20만~23만원으로 욕실 문제를 해결할 수 있다.

기본교육을 이수했다고 모두 가맹점주가 될 수는 없다. 본사의 평가를 거쳐 일정 수준 이상의 기술력을 인정받아야 가맹점주로의 지위를 부여하며, 합격하지 못한 사람들은 추가로 더 교육을 받아야 한다. 송씨의 경우 눈썰미가 좋아 기술을 빨리 익힐 수 있었고, 서비스 면에서도 높은 점수를 받았다.

주 고객층은 가정이지만 작년에는 통신회사 지사 계약을 따내 매출을 대폭 올렸다. 한 달 평균 시공 건수는 20건 정도. 시공 후 1주일 이내 전화하고 3개월 이내 방문을 원칙으로 해 고객 만족도를 높이고 있다. 초기에는 깐깐한 고객들이 재시공을 요구해 진땀을 흘리기도 했지만, 이들에게 무료로 다시 서비스하면서 오히려 불만고객들이 입소문의 주체가 됐다. 가끔 송씨의 능력을 넘어서는 맞춤 시공의 요구가 있을 때는 본사에 지원을 요청, 본사의 교육을 받아 가면서 익힌다.

열성적인 서비스가 고객들에게 어필하면서 현재 송씨는 월평균 순수익 400만~500만원을 올리고 있다. 작년보다 올해 30% 정도 건수가 증가했다. 창업비용은 점포가 필요 없어 1500만원으로 저렴하게 들었다.





술에 발맞춰 실력을 업그레이드하라
소비자의 눈높이에 맞춰 새로운 기술을 적극적으로 수용하고 새로운 수익원을 만들어 간다.

기술형 창업 성공전략

1. 단시간에 대박을 꿈꾸지 마라
기술형 창업은 기술을 체득하는 데 시간이 걸리고 고객의 신뢰를 얻는 시간이

4. 변화하는 신기

필요하므로 인내가 필요하다. 숙련된 기술은 성공의 기본 조건이다.

2. 적극적이고 긍정적인 영업 마인드를 가져라
영업이 부진할 때, 고객에게 쓴 소리를 들었을 때도 고객의 입장에서 긍정적인 마인드로 자신을 돌아볼 수 있는 자세가 필요하다.

3. 약속된 서비스 일정을 반드시 지켜라
기술형 업종은 그 대상이 대부분 당장 사용해야 하는 물건들이다. 따라서 고객과 약속한 날짜는 반드시 지켜 신뢰를 얻어야 한다.




이경희
한국창업전략연구소 소장(www.changupok.com)


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우리욕실 본사는 다양한 언론을 통하여 우수 가맹점 홍보에 앞장서고 있습니다

 기술형 창업과 욕실리폼사업에 대한 주제하에
1) 창업의 비젼
우리욕실은 국내 최초로 타일 재생을 개발하여 욕실 리폼 사업의 선두주자로서의 역할을 다하고 있으며, 리모델링 시장의 증가(2004년 40조, 2005년 50조/중소기업청자료)로 인하여 수요가 지속적으로 증가하고 있으며, 우리욕실 바이오비엠의 우수한 품질로 인한 수주력 향상 및 수익성이 높은 것이 장점이다

2) 교육시스템
업계 최초로 서비스 표준화 교육 시스템을 정비 완료하여 교육에 임하고 있으며, 타일재생,타일시공, 욕실용품시공등 전반적인 기술 분야 및 상담화법, 마케팅,바이오테라피,경영교육등 이론 교육까지 철저하게 교육을 시킨다. 우리욕실의 특화된 교육을 통하여 단기간내에 마스터 할 수 있는 차별함이 있다.

3) 전문적인 부분
국내최초 욕실리폼이라는 독특한 분야를 개척하였으며, 욕실리모델링,바이오테라피,장애인용 욕실에 대해서도 전문적인 시공 능력이 있다.

4) 마포지점의 경우에는 가정 뿐만 아니라  KT공사도 시공한 노-하우를 가지고 있다.
그러한 부분이 기업 및 일반 상가등 가정욕실 뿐만 아닌 다양한 분야에서 시공의뢰를 받고 있는 것이다.

우리욕실 마포지점의 더욱 번창함을 기원합니다.