'기술형 창업' 자기계발하고 돈 벌고 일석이조

처음 창업에 도전할 경우 일단 특별한 기술 없이 체인 본사의 도움을 얻을 수 있는 아이템을 찾게 된다. 하지만 누구나 쉽게 창업할 수 있다는 건 그만큼 경쟁력이 떨어진다는 뜻도 된다. 기술형 창업의 경우 처음 기술을 배우는 데는 시간과 노력이 많이 투자되지만 자신이 뛰는 만큼 벌 수 있으며 자기 계발로 성취감도 느낄 수 있다. 무엇보다 기술료, 인건비로 인한 수익이 대부분이기 때문에 비교적 마진율도 높다. 다만 소비자의 눈높이에 맞춰 꾸준히 기술력을 업그레이드, 즉 최신 기술을 지속적으로 습득하는 노력이 필요하다.

철저한 A/S로 불만고객을 홍보요원으로
욕실리모델링 우리욕실 마포점 송근명

6년 동안 호텔에서 일했던 송근명(36) 씨는 직장 생활을 접고 2003년 12월 욕실리모델링 사업(우리욕실 www.wooriyoksil.com)에 뛰어들었다. 호텔에서 룸이나 욕실 관리를 철저히 하는 걸 지켜보면서 고객 눈이 높아짐에 따라 앞으로 욕실리모델링 사업이 확장될 거라 확신했기 때문.

육체적인 일은 처음이고 욕실 쪽 기술은 전혀 몰라 두려움도 있었지만, 어차피 홀로 길을 개척한다면 확실한 나만의 기술을 갖고 있는 것이 안전하다고 생각했다.

이곳에서 배운 것은 크게 타일재생과 시공, 욕실기구 설치, 욕실 디자인. 일주일 정도 이론 교육을 받은 뒤 3주간 현장에서 집중적으로 실습 교육을 받는다. 특히 타일재생은 다른 업체와 차별되는 특징이기 때문에 몇 번이고 시공해 보면서 손에 익도록 한다.

기존 업체가 오래되고 지저분한 욕실을 전면 교체한다면 타일재생은 곰팡이와 때를 말끔히 제거하는 것만으로 새 것 같은 화장실을 만들어 준다. 욕실교체공사가 5~7일이 소요되며 200만원 이상의 가격이 드는 데 비해 타일재생은 2~3시간에 20만~23만원으로 욕실 문제를 해결할 수 있다.

기본교육을 이수했다고 모두 가맹점주가 될 수는 없다. 본사의 평가를 거쳐 일정 수준 이상의 기술력을 인정받아야 가맹점주로의 지위를 부여하며, 합격하지 못한 사람들은 추가로 더 교육을 받아야 한다. 송씨의 경우 눈썰미가 좋아 기술을 빨리 익힐 수 있었고, 서비스 면에서도 높은 점수를 받았다.

주 고객층은 가정이지만 작년에는 통신회사 지사 계약을 따내 매출을 대폭 올렸다. 한 달 평균 시공 건수는 20건 정도. 시공 후 1주일 이내 전화하고 3개월 이내 방문을 원칙으로 해 고객 만족도를 높이고 있다. 초기에는 깐깐한 고객들이 재시공을 요구해 진땀을 흘리기도 했지만, 이들에게 무료로 다시 서비스하면서 오히려 불만고객들이 입소문의 주체가 됐다. 가끔 송씨의 능력을 넘어서는 맞춤 시공의 요구가 있을 때는 본사에 지원을 요청, 본사의 교육을 받아 가면서 익힌다.

열성적인 서비스가 고객들에게 어필하면서 현재 송씨는 월평균 순수익 400만~500만원을 올리고 있다. 작년보다 올해 30% 정도 건수가 증가했다. 창업비용은 점포가 필요 없어 1500만원으로 저렴하게 들었다.

기술형 창업 성공전략 1. 단시간에 대박을 꿈꾸지 마라 기술형 창업은 기술을 체득하는 데 시간이 걸리고 고객의 신뢰를 얻는 시간이 필요하므로 인내가 필요하다. 숙련된 기술은 성공의 기본 조건이다. 2. 적극적이고 긍정적인 영업 마인드를 가져라 영업이 부진할 때, 고객에게 쓴 소리를 들었을 때도 고객의 입장에서 긍정적인 마인드로 자신을 돌아볼 수 있는 자세가 필요하다. 3. 약속된 서비스 일정을 반드시 지켜라 기술형 업종은 그 대상이 대부분 당장 사용해야 하는 물건들이다. 따라서 고객과 약속한 날짜는 반드시 지켜 신뢰를 얻어야 한다. 4. 변화하는 신기술에 발맞춰 실력을 업그레이드하라 소비자의 눈높이에 맞춰 새로운 기술을 적극적으로 수용하고 새로운 수익원을 만들어 간다.

이경희
한국창업전략연구소 소장(www.changupok.com)


우리욕실은 국내 최초로 타일 재생분야를 개발한 선도 기업으로서 현재 전국에서 우리욕실 서비스를 받으실 수 있습니다.

고객님께서 문의 하신 우리욕실 상품은 다음과 같습니다.
우리욕실 리폼 및 리모델링에는 바이오BM을 사용합니다.
<바이오BM의 효능>
1) 음이온 방출 - 알레르기 체질 개선, 공기정화,피로회복,신진대사촉진
2) 원적외선 배출 - 유해전자파를 신체에 유익한 파형으로 변환, 피부세포 활성화, 혈액순환 촉진
2) 항균.항곰팡이 효과 - 환경개선, 진드기/바뮈벌레/해충등 각종 세균 서식 및 번식 억제
3) 새집증후군 방지/처리 - 포름알데히드 방출수치를 Zero 수준으로
4) 탈취효과 - 각종 생활 악취를 제거하여 청정한 공기로 전환 쾌적한 환경 조성
5) 휘발성 유기화합물 분해 - 공기 중에 산재된 총휘발성 유기화합물 분해
6) 시멘트독성,유해가스 중화 - 시멘트 기공 속으로 침투하여 유해성분 방출 차단

<우리욕실 서비스 상품>
1) 리폼 A (23만원)
- 시공 내역 : 실리콘제거, 줄눈제거, 타일줄눈시공(벽+바닥), 바이오 실리콘 시공
2) 리폼 B (40만원)
- 리폼 A + 바닥(논슬립타일시공)
3) 리폼 C (55만원)
- 리폼 B + 한쪽벽면 디자인타일 시공
4) 물론 현관 타일도 시공하여 드립니다.